این سند به‌عنوان «توافق‌نامه حقوقی» میان کاربران (اعم از مشتریان حقیقی و حقوقی) و مجموعه فروشگاه اینترنتی (که در ادامه “فروشگاه” نامیده می‌شود) تنظیم شده و استفاده از خدمات این وب‌سایت، مشروط به پذیرش کامل مفاد این توافق‌نامه است. کلیه حقوق مادی، معنوی، مالکیت فکری، و منافع تجاری متعلق به فروشگاه بوده و تحت حمایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، و قانون مدنی قرار دارد.
- شخصیت حقوقی فروشگاه
فروشگاه، به‌عنوان یک واحد رسمی در زمینه عرضه، توزیع و فروش محصولات چوبی و مبلمان خانگی، متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات جاری کشور می‌باشد. کلیه فعالیت‌های این مجموعه با در نظر گرفتن الزامات قانونی، اصول صنفی، و حقوق مصرف‌کننده صورت می‌پذیرد.
- شرایط و ضوابط ثبت سفارش
- ثبت سفارش به‌منزله انعقاد قرارداد میان مشتری و فروشگاه تلقی می‌گردد و فروشگاه متعهد به تأمین و تحویل کالا مطابق مشخصات ثبت‌شده خواهد بود.
- مشتری متعهد است کلیه اطلاعات مربوط به سفارش را به‌صورت دقیق، صحیح و واقعی وارد نماید. در صورت بروز هرگونه مغایرت یا نقصان ناشی از اطلاعات ناقص، فروشگاه مسئولیتی در قبال جبران نخواهد داشت.
- سفارش نهایی پس از تأیید کارشناسان فروش، وارد مرحله تولید می‌گردد و از آن پس هرگونه تغییر، لغو یا اصلاح مستلزم موافقت کتبی فروشگاه خواهد بود.
- ماهیت سفارشات و عدم امکان بازگشت
- کلیه محصولات عرضه‌شده توسط فروشگاه، سفارشی‌سازی‌شده بر اساس درخواست مشتری بوده و به‌طور خاص برای هر سفارش تولید می‌گردند.
- با توجه به ماهیت شخصی‌سازی‌شده کالا، امکان انصراف از خرید، مرجوعی یا تعویض محصول پس از ورود به فاز تولید وجود نداشته و خریدار با پذیرش این بند، از هرگونه ادعای بعدی در این خصوص صرف‌نظر می‌نماید.
- تنها در صورتی که کالا در زمان تحویل دارای نقص فنی مشهود یا مغایرت آشکار با فاکتور سفارش باشد، فروشگاه موظف به تعویض یا اصلاح آن مطابق استانداردهای تعیین‌شده خواهد بود.
- زمان‌بندی تحویل و شرایط ارسال
- زمان تحویل استاندارد برای سفارشات تهران و کرج، ۱۲ روز کاری از روز بعد از تأیید نهایی سفارش بوده و برای سایر شهرها، بسته به فاصله جغرافیایی و شرایط حمل، متغیر می‌باشد.
- هرگونه تأخیر ناشی از شرایط قهری (قوۀ قاهره) مانند بلایای طبیعی، قطعی برق، اعتصابات سراسری، یا رویدادهای خارج از اراده فروشگاه، موجب سقوط مسئولیت از فروشگاه در قبال زمان‌بندی مقرر خواهد شد.
- فروشگاه متعهد می‌شود در صورت بروز تأخیر غیرعادی، مشتری را مطلع ساخته و راهکارهای جبرانی نظیر تخفیف یا اولویت‌بندی تحویل را بنا به صلاحدید فروشگاه لحاظ نماید.
- تحویل و خدمات جانبی
- تحویل کالا در محل اعلامی مشتری انجام می‌پذیرد.
- نصب محصولات مشمول مونتاژ (نظیر میزها)، توسط تیم تخصصی فروشگاه و به‌صورت رایگان انجام خواهد شد.
- مسئولیت بررسی وضعیت ظاهری و سلامت کالا در زمان تحویل، بر عهده مشتری است و امضای رسید تحویل، به‌منزله تأیید صحت و سلامت کالا تلقی می‌گردد.
- مشخصات فنی محصولات
- کلیه اطلاعات فنی، ابعاد، رنگ‌بندی‌ها، جنس پارچه و چوب، به‌صورت شفاف در صفحات محصول درج گردیده است.
- فروشگاه مسئولیتی در قبال تغییر نظر مشتری پس از ثبت سفارش نسبت به ابعاد، رنگ یا نوع پارچه نخواهد داشت، مگر آنکه تغییر قبل از ورود به مرحله تولید درخواست و تأیید شده باشد.
- در صورت درخواست انتخاب پارچه یا رنگ سفارشی خارج از گزینه‌های استاندارد، قیمت نهایی محصول ممکن است تغییر یافته و تنها پس از تأیید و پرداخت مابه‌التفاوت وارد تولید گردد.
- خدمات پس از فروش و تضمین کیفیت
- کلیه مراحل تولید محصولات، تحت نظارت کنترل کیفی چندمرحله‌ای قرار دارد و فروشگاه متعهد می‌گردد محصول نهایی را در شرایط کاملاً استاندارد، سالم و بدون نقص فنی تحویل نماید.
- در صورت وجود هرگونه ایراد مشهود در زمان تحویل، کالا تعویض یا اصلاح می‌گردد. پس از تأیید نهایی و تحویل رسمی، فروشگاه مسئولیتی در قبال آسیب‌های ناشی از نگهداری یا استفاده ناصحیح نخواهد داشت.
- ارائه خدمات پس از فروش برای سفارش‌های عمده یا سازمانی، بر اساس قرارداد جداگانه انجام خواهد شد.
- سیاست‌های پرداخت
- پرداخت وجه سفارش، از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌پذیرد و تنها در صورت واریز کامل وجه، فرایند تولید آغاز خواهد شد.
- حقوق مالکیت معنوی و فکری
- کلیه محتواهای گرافیکی، متنی، دیاگرام‌ها، عکس‌ها، طراحی‌ها و اطلاعات فنی مندرج در این وب‌سایت، متعلق به فروشگاه بوده و تحت حمایت قوانین کپی‌رایت و مالکیت فکری قرار دارد.
- هرگونه استفاده غیرمجاز، بازنشر، یا بهره‌برداری تجاری از اطلاعات سایت، بدون اخذ مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
- حل اختلاف و صلاحیت قضایی
- در صورت بروز هرگونه اختلاف میان فروشگاه و مشتری، موضوع در مرحله نخست از طریق مذاکره و سازش حل‌وفصل خواهد شد.
- در صورت عدم حصول توافق، مرجع صالح برای رسیدگی، مراجع رسمی قضایی جمهوری اسلامی ایران در تهران خواهد بود.
- کلیه دعاوی و اختلافات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و هرگونه قرارداد، توافق یا شرط خلاف آن، فاقد اعتبار قانونی است.
- تغییرات در قوانین
فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، متن این قوانین را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. نسخه به‌روزشده در سایت منتشر شده و ادامه استفاده کاربران از سایت، به‌منزله پذیرش مفاد جدید تلقی خواهد شد.
- تماس با پشتیبانی
کاربران در صورت وجود هرگونه ابهام، انتقاد یا درخواست پیگیری، می‌توانند از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در صفحه «تماس با ما»، اقدام نموده و از خدمات مشاوره‌ای کارشناسان فروشگاه بهره‌مند گردند.
